KUBUS scoort 8,1 in onderzoek klanttevredenheid

9 november, 12:07

Omdat KUBUS steeds streeft naar verbetering en veel waarde hecht aan de mening van haar klanten, zo legt de onderneming uit, voert ze elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met trots laat de onderneming weten dat haar producten dit jaar zijn beoordeeld met een 8,3 en de service met een 7,9. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn gebaseerd op 367 ingevulde enquêtes.

Met betrekking tot de cursussen noemde 88% van de respondenten het cursusaanbod voldoende. De Archicad basiscurus kreeg een 7,9 en de het upgrade webinar werd beoordeeld met een gemiddelde 8. Bij de producten en events lagen de waarderingen tussen de 8 en de 8,3.

De bereikbaarheid van de helpdesk per telefoon kreeg gemiddeld een 8,1 en per chat zelfs een 8,2. Zowel het kennisniveau als het inlevingsvermogen van de KUBUS-medewerkers keregn een 8,2. De snelheid waarmee oplossingen werden geboden en de toepasbaarheid gingen ook richting de 8.

Verbeterpunten
Er is ook altijd ruimte voor verbetering, ziet KUBUS. De onderneming geeft aan de komende tijd haar focus te leggen op het verbeteren van drie punten. KUBUS wil zorgen voor een grotere beschikbaarheid van informatie en verbetering van vindbaarheid. Verder wil ze het kennisniveau van helpdeskmedewerkers nog vergroten. Tot slot wil ze de mogelijkheden voor maatwerkcursussen beter onder de aandacht brengen, zo laat KUBUS weten.

Trefwoorden

kubus klanttevredenheid

1	Zecc Architecten presenteert ontwerp voor renovatie De Vasim maandag, 29 november
2	Verbouwing Boijmans van Beuningen wordt soberder dan geambieerd woensdag, 01 december
3	Klassiek schoolgebouw gerenoveerd naar ontwerp van 9graden architectuur maandag, 29 november
4	Prins Clausbrug in Dordrecht officieel geopend dinsdag, 30 november
5	Par'Course dinsdag, 30 november

Gerelateerde nieuwsberichten

Partner in beeld: KUBUS

KUBUS BV

Andere nieuwsberichten

DP6 en Zenber presenteren voorlopig ontwerp gemeentehuis Oldambt

Vandaag, 15:44

Het rijksmonumentale raadhuis uit 1896 in Winschoten wordt via een loopbrug verbonden met een nieuwbouwdeel, dat een latere uitbreiding van het gemeentehuis aan de achterzijde vervangt.

Studio Nuy van Noort ontwerpt IKC in Eibergen

Vandaag, 11:14

Volgend jaar wordt gestart met de bouw van IKC Het Simmelink in het Gelderse Eibergen. In het gebouw worden verschillende functies gehuisvest, zoals een school, kinderopvang en ondersteunende voorzieningen voor de wijk.

Nominaties Zuiderkerkprijs en Geurt Brinkgreve Bokaal 2021 bekend

Gisteren, 16:40

Voor beide prijzen van de gemeente Amsterdam komen drie projecten in aanmerking. Vandaag precies over een week worden de winnaars van de prijzen bekendgemaakt.

Integraal Educatief Kind Centrum Lichtenvoorde is gericht op interactie

Gisteren, 15:42

In Lichtenvoorde is eerder dit jaar Integraal Educatief Kind Centrum Het Gele Park in gebruik genomen. Voor de opgave werkte RoosRos nauw samen met BINX Smartility en Donker Groep landschapsontwerp.

Chocolademaker Tony's Chocolonely gaat geen eigen fabriek bouwen

Vandaag, 17:24

De bouw van de fabriek met een opvallend rood paviljoen in het midden was al eerder op pauze gezet.

Verwijderen asbest duurt met huidige tempo nog ruim tien jaar

Vandaag, 10:19

Het tempo waarmee asbest in daken wordt verwijderd is sinds half 2019 afgenomen.

Bosoppervlakte in Nederland verder afgenomen

Vandaag, 09:36

In de afgelopen vijftig jaar is niet eerder zo weinig bos aangeplant, blijkt uit een analyse van Wageningen Environmental Research.

Failed Architecture zet belangrijke stap naar horizontale organisatie

Gisteren, 12:44

Het platform Failed Architecture wordt vanaf 1 december geleid door Ameneh Solati, Joshua McWhirter and María Mazzanti.

Archeologen vinden middeleeuwse fundering Binnenhof

Gisteren, 10:14

Tijdens funderingsonderzoek, voorafgaand aan de renovatie van het Binnenhof, zijn resten van een nog onbekend gebouw uit de tijd van graaf Floris V ontdekt.