Copyright: KUBUS
Copyright: KUBUS
Copyright: KUBUS
Copyright: KUBUS

KUBUS scoort 8,1 in onderzoek klanttevredenheid

9 november 2021, 12:07
Omdat KUBUS steeds streeft naar verbetering en veel waarde hecht aan de mening van haar klanten, zo legt de onderneming uit, voert ze elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met trots laat de onderneming weten dat haar producten dit jaar zijn beoordeeld met een 8,3 en de service met een 7,9. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn gebaseerd op 367 ingevulde enquêtes.

Met betrekking tot de cursussen noemde 88% van de respondenten het cursusaanbod voldoende. De Archicad basiscurus  kreeg een 7,9 en de het upgrade webinar werd beoordeeld met een gemiddelde 8. Bij de producten en events lagen de waarderingen tussen de 8 en de 8,3.

De bereikbaarheid van de helpdesk per telefoon kreeg gemiddeld een 8,1 en per chat zelfs een 8,2. Zowel het kennisniveau als het inlevingsvermogen van de KUBUS-medewerkers keregn een 8,2. De snelheid waarmee oplossingen werden geboden en de toepasbaarheid gingen ook richting de 8.

Verbeterpunten
Er is ook altijd ruimte voor verbetering, ziet KUBUS. De onderneming geeft aan de komende tijd haar focus te leggen op het verbeteren van drie punten. KUBUS wil zorgen voor een grotere beschikbaarheid van informatie en verbetering van vindbaarheid. Verder wil ze het kennisniveau van helpdeskmedewerkers nog vergroten. Tot slot wil ze de mogelijkheden voor maatwerkcursussen beter onder de aandacht brengen, zo laat KUBUS weten.

Trefwoorden

kubus klanttevredenheid

Andere nieuwsberichten

Woontorens creëren groene binnenruimte in zakendistrict Nanjing

Gisteren, 15:01

Postpark van DELVA is een eerste stap in vergroening HS Kwartier

18 augustus, 11:25

Superimpose Architecture ontwerpt vergadercentrum in de kelder

17 augustus, 3:57

Restaurant Capital Kitchen prikkelt alle zintuigen

17 augustus, 12:48

Luchtbrug tussen torens Delftse Poort voor nieuwe huurder Shell

Gisteren, 13:58

Aantal koffie- en lunchzaken met ruim kwart gestegen sinds 2017

Gisteren, 13:28

NVDE: isolatie sneller terugverdiend door hoge energieprijzen

18 augustus, 4:31

Minder omzet BAM door verkochte onderdelen, winst omhoog

18 augustus, 9:45

‘Stikstofgesprekken gaan nog te weinig over oplossingen’

17 augustus, 4:57

Lage waterstand mogelijk probleem voor Nederlandse bouw

17 augustus, 11:14
KUBUS | Specialist in BIM-software
SAPA
Reynaers Aluminium Nederland
Jansen
SAB-profiel bv
Aliplast Aluminium Systems
Mosa.
Hagemeister GmbH & Co. KG
ALUCOBOND®
Tarkett BV
Wicona
Kawneer
Grohe Nederland B.V.
Malaysian Timber Council
OCS | Office Cabling Systems
Forster
VELUX Commercial
Sempergreen
Aluprof Nederland BV
Intal BV
Cosentino The Netherlands B.V.
QbiQ Wall Systems
Forbo Flooring
Schüco International KG
AGC Nederland Holding B.V.
Cedral
Sto Isoned bv
Triflex bv
Gorter Luiken BV
Foreco Houtproducten
Wienerberger B.V.
Zoontjens
DUCO Ventilation & Sun Control
IsoBouw Systems bv
ROCKWOOL B.V.
Master Builders Solutions Nederland B.V.
Mview+
Rockfon (ROCKWOOL B.V.)
Gira Nederland B.V.
Rockpanel
GEZE Benelux  B.V.
Renson
Metaglas Groep
ABB | Busch-Jaeger
VELUX Nederland B.V.
Jung | Hateha B.V.
Knauf Ceiling Solutions B.V.
Mobilane
Saint-Gobain Building Glass Benelux
objectflor
Boon Edam Nederland B.V.
Forbo Eurocol Nederland B.V.
EQUITONE gevelpanelen
Plastica Groep
Holonite B.V.
ISMT B.V.
OWA Benelux BV
FALK® Bouwsystemen
Serge Ferrari
Alsecco
Tata Steel Colorcoat®
Annuleren
OK
Sluiten
Doorgaan
Inloggen
Maak een gratis persoonlijk account aan