KUBUS scoort 8,1 in onderzoek klanttevredenheid

9 november 2021, 12:07

Omdat KUBUS steeds streeft naar verbetering en veel waarde hecht aan de mening van haar klanten, zo legt de onderneming uit, voert ze elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met trots laat de onderneming weten dat haar producten dit jaar zijn beoordeeld met een 8,3 en de service met een 7,9. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn gebaseerd op 367 ingevulde enquêtes.

Met betrekking tot de cursussen noemde 88% van de respondenten het cursusaanbod voldoende. De Archicad basiscurus kreeg een 7,9 en de het upgrade webinar werd beoordeeld met een gemiddelde 8. Bij de producten en events lagen de waarderingen tussen de 8 en de 8,3.

De bereikbaarheid van de helpdesk per telefoon kreeg gemiddeld een 8,1 en per chat zelfs een 8,2. Zowel het kennisniveau als het inlevingsvermogen van de KUBUS-medewerkers keregn een 8,2. De snelheid waarmee oplossingen werden geboden en de toepasbaarheid gingen ook richting de 8.

Verbeterpunten
Er is ook altijd ruimte voor verbetering, ziet KUBUS. De onderneming geeft aan de komende tijd haar focus te leggen op het verbeteren van drie punten. KUBUS wil zorgen voor een grotere beschikbaarheid van informatie en verbetering van vindbaarheid. Verder wil ze het kennisniveau van helpdeskmedewerkers nog vergroten. Tot slot wil ze de mogelijkheden voor maatwerkcursussen beter onder de aandacht brengen, zo laat KUBUS weten.

Trefwoorden

kubus klanttevredenheid

1	Parkeren is geen grondrecht dinsdag, 24 februari
2	Amsterdam en chemiebedrijf akkoord over woningbouw Hamerkwartier vrijdag, 20 februari
3	Stijn Poelstra legt hoofdkantoor BIG vast op film vrijdag, 20 februari
4	Kantoorpand aan Het Park in Rotterdam wordt luxe woongebouw dinsdag, 24 februari
5	Voltooid Beninees conferentieoord van Moke Architecten valt in de prijzen dinsdag, 24 februari

Gerelateerde nieuwsberichten

Kubus neemt BIMlink over

22 augustus 2023

KUBUS | Specialist in Archicad

Kubus zeer content met uitkomst klanttevredenheidsonderzoek

25 juni 2024

KUBUS | Specialist in Archicad

Partner in beeld: KUBUS

29 juni 2021

KUBUS | Specialist in Archicad

Gratis Archicad- en BIMcloud SaaS-licenties voor Oekraïense architecten

28 april 2022

KUBUS

Toon alles

Gerelateerde bedrijven

KUBUS

bouwkundig facilitair buro

Andere nieuwsberichten

Interieur Het Warenhuis weerspiegelt industrieel verleden Oss

4 uur geleden

In het Walkwarier in Oss is onlangs Het Warenhuis geopend.

MVRDV ontwerpt campus in Jerevan die jongeren kansen biedt in technologiesector

Vandaag, 13:40

In het Armeense Jerevan is de bouw gestart van het EU TUMO Convergence Center naar ontwerp MVRDV.

Architectenweb en Nieuwe Instituut geven 25 kaarten weg voor presentatie Sick Architecture

Vandaag, 10:34

Op donderdag 12 maart vindt in het Nieuwe Instituut een presentatie plaats van het boek Sick Architecture. In samenwerking met het Nieuwe Instituut geeft Architectenweb 25 kaarten voor deze bijeenkomst weg.

Rotterdam vertaalt omgevingsvisie naar concrete keuzes en fasering

Gisteren, 15:35

De omgevingsvisie van Rotterdam wordt in de komende jaren vertaald in concrete keuzes, fasering en investeringen. Daarmee wordt niet alleen vastgelegd wat de stad wil bereiken, maar ook hoe en in welke volgorde.

OVV over fataal brugongeluk Lochem: onderlinge controle ontbrak

Vandaag, 11:49

De partijen die betrokken waren bij de bouw van een brug over het Twentekanaal bij Lochem hebben de risico's van dit bouwproject van tevoren onvoldoende in kaart gebracht.