KUBUS scoort 8,1 in onderzoek klanttevredenheid

9 november 2021, 12:07

Omdat KUBUS steeds streeft naar verbetering en veel waarde hecht aan de mening van haar klanten, zo legt de onderneming uit, voert ze elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met trots laat de onderneming weten dat haar producten dit jaar zijn beoordeeld met een 8,3 en de service met een 7,9. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn gebaseerd op 367 ingevulde enquêtes.

Met betrekking tot de cursussen noemde 88% van de respondenten het cursusaanbod voldoende. De Archicad basiscurus kreeg een 7,9 en de het upgrade webinar werd beoordeeld met een gemiddelde 8. Bij de producten en events lagen de waarderingen tussen de 8 en de 8,3.

De bereikbaarheid van de helpdesk per telefoon kreeg gemiddeld een 8,1 en per chat zelfs een 8,2. Zowel het kennisniveau als het inlevingsvermogen van de KUBUS-medewerkers keregn een 8,2. De snelheid waarmee oplossingen werden geboden en de toepasbaarheid gingen ook richting de 8.

Verbeterpunten
Er is ook altijd ruimte voor verbetering, ziet KUBUS. De onderneming geeft aan de komende tijd haar focus te leggen op het verbeteren van drie punten. KUBUS wil zorgen voor een grotere beschikbaarheid van informatie en verbetering van vindbaarheid. Verder wil ze het kennisniveau van helpdeskmedewerkers nog vergroten. Tot slot wil ze de mogelijkheden voor maatwerkcursussen beter onder de aandacht brengen, zo laat KUBUS weten.

Trefwoorden

kubus klanttevredenheid

1	Kantoorcomplex door Goof Spruit bij station Utrecht krijgt tweede leven als De Nieuwe Tuin woensdag, 11 maart
2	Architectenweb symposium: ontwerpen van autovrije buurten donderdag, 12 maart
3	Woongebouw door van Bergen Kolpa vormt nieuwe markering langs bocht Rotte dinsdag, 10 maart
4	Weg met de auto? donderdag, 12 maart
5	De Urbanisten schetst perspectief voor vitale en aantrekkelijke Rotterdamse binnenstad vrijdag, 13 maart

Gerelateerde nieuwsberichten

Kubus neemt BIMlink over

22 augustus 2023

KUBUS | Specialist in Archicad

Kubus zeer content met uitkomst klanttevredenheidsonderzoek

25 juni 2024

KUBUS | Specialist in Archicad

Partner in beeld: KUBUS

29 juni 2021

KUBUS | Specialist in Archicad

Gratis Archicad- en BIMcloud SaaS-licenties voor Oekraïense architecten

28 april 2022

KUBUS

Toon alles

Gerelateerde bedrijven

KUBUS

bouwkundig facilitair buro

Andere nieuwsberichten

Houten constructie van MKC Azalea in Amsterdam-Noord staat

1 uur geleden

Het gebouw is het eerste project van bouwteam Het Schoolvoorbeeld, dat als onderdeel van een breder programma flexibeler, duurzamer en circulair gebouwde scholen gaat realiseren.

Tilburg en Rotterdam tonen nieuw elan bij ontwerpersselecties

3 uur geleden

De gemeenten Tilburg en Rotterdam hebben beide hun procedures voor het selecteren van ontwerpers geactualiseerd en met nieuw elan geladen.

Duncan Stutterheim en SOM maken plannen voor meerdere locaties Sloterdijk I

Gisteren, 16:38

Cultureel ondernemer Duncan Stutterheim, architecten- en stedenbouwkundig bureau SOM en Minerva Development gaan enkele locaties in het gebied Sloterdijk I in Amsterdam ontwikkelen.