KUBUS scoort 8,1 in onderzoek klanttevredenheid

9 november 2021, 12:07

Omdat KUBUS steeds streeft naar verbetering en veel waarde hecht aan de mening van haar klanten, zo legt de onderneming uit, voert ze elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met trots laat de onderneming weten dat haar producten dit jaar zijn beoordeeld met een 8,3 en de service met een 7,9. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn gebaseerd op 367 ingevulde enquêtes.

Met betrekking tot de cursussen noemde 88% van de respondenten het cursusaanbod voldoende. De Archicad basiscurus kreeg een 7,9 en de het upgrade webinar werd beoordeeld met een gemiddelde 8. Bij de producten en events lagen de waarderingen tussen de 8 en de 8,3.

De bereikbaarheid van de helpdesk per telefoon kreeg gemiddeld een 8,1 en per chat zelfs een 8,2. Zowel het kennisniveau als het inlevingsvermogen van de KUBUS-medewerkers keregn een 8,2. De snelheid waarmee oplossingen werden geboden en de toepasbaarheid gingen ook richting de 8.

Verbeterpunten
Er is ook altijd ruimte voor verbetering, ziet KUBUS. De onderneming geeft aan de komende tijd haar focus te leggen op het verbeteren van drie punten. KUBUS wil zorgen voor een grotere beschikbaarheid van informatie en verbetering van vindbaarheid. Verder wil ze het kennisniveau van helpdeskmedewerkers nog vergroten. Tot slot wil ze de mogelijkheden voor maatwerkcursussen beter onder de aandacht brengen, zo laat KUBUS weten.

Trefwoorden

kubus klanttevredenheid

1	Den Bosch 'pauzeert' aanbesteding voor ontwerp gebiedsontwikkeling Citadelpoort maandag, 17 november
2	Expositie in Kunsthal belicht eerdere toeristische periode Rotterdam dinsdag, 18 november
3	Het streven naar nieuw is ouderwets donderdag, 20 november
4	Zelfsluitende Vlotterkering in Steyl vormt tevens 'balkon aan de Maas' dinsdag, 18 november
5	Kleurrijk atrium vormt hart van nieuw internationaal hoofdkantoor NXP maandag, 17 november

Gerelateerde nieuwsberichten

Kubus neemt BIMlink over

22 augustus 2023

KUBUS | Specialist in BIM-software

Kubus zeer content met uitkomst klanttevredenheidsonderzoek

25 juni 2024

KUBUS | Specialist in BIM-software

Partner in beeld: KUBUS

29 juni 2021

KUBUS | Specialist in BIM-software

Gratis Archicad- en BIMcloud SaaS-licenties voor Oekraïense architecten

28 april 2022

KUBUS

Toon alles

Andere nieuwsberichten

Studio for New Realities brengt binnenspel Plaswijckpark onder gevouwen dak

21 november, 2:00

Het Plaswijckpark in het noorden van Rotterdam biedt voor kinderen allerlei mogelijkheden om buiten te spelen. Voor dagen met minder goed weer is er nu een tweede paviljoen gerealiseerd met mogelijkheden om binnen te spelen.

Space&Matter ontwerpt ingetogen houten paviljoen voor BSO in Zeist

21 november, 9:30

Aan de rand van het dorpscentrum van Zeist, in een door woningen omzoomd binnengebied, ontwerpt Space&Matter een nieuwe buitenschoolse opvang (BSO) en gymzaal.

MoederscheimMoonen Architects benoemt vijf associates

21 november, 9:00

Om de basis van het groeiende bureau richting de toekomst te versterken heeft het nu vijf associates benoemd: Aldo Trim, Boy Hoffs, Maarten de Roij, Mike Pennings en Romano van den Dool.

ECHO Urban Design en RoosRos Architecten winnen tender Machinewerf Vlissingen

20 november, 4:30

ECHO Urban Design en RoosRos Architecten zijn samen met partners Leyten, Fullhouse, depart en Steenvlinder door de gemeente Vlissingen geselecteerd als winnende partner voor de ontwikkeling van locatie de Machinewerf in het Scheldekwartier.

Vervoersregio's Rotterdam, Den Haag en Amsterdam willen miljard extra voor OV

21 november, 11:29

Volgens burgemeester Jan van Zanen van Den Haag is 500 miljoen euro extra nodig "om niet achteruit te gaan door indexering en bezuinigingen". En nog eens 500 miljoen euro is nodig "om het OV mee te laten groeien met het aantal inwoners.

Mogelijke proef zelfrijdende pendelbussen tussen station Hoofddorp en Schiphol Trade Park

20 november, 2:15

De provincie Noord-Holland onderzoekt of het zelfrijdende pendelbussen zonder chauffeur kan laten rijden in de buurt van Schiphol. Als dit qua veiligheid en techniek haalbaar is, wil de provincie in 2027 een proef starten.

Fietsflat bij Amsterdam Centraal wordt na 25 jaar gesloopt

20 november, 1:45

Voor de door VMX Architects ontworpen fietsenstalling is geen nieuwe plek gevonden. Daarom wordt de 'fietsflat' nu gesloopt.

Maastricht grootste stijger op lijst van beste steden om te wonen

20 november, 1:15

Op de ranglijst van de Atlas voor Gemeenten steeg Maastricht de afgelopen tien jaar van de 40e naar de 34e plek. Amsterdam staat stevig op de 1e plek van de lijst.

Minder infraprojecten gaan door na bezuinigingen Prinsjesdag

20 november, 10:40

Minder infrastructuurprojecten kunnen doorgaan door bezuinigingen die met Prinsjesdag zijn doorgevoerd. Dat staat in antwoorden op Kamervragen over de begroting van het Mobiliteitsfonds.

Om malafide grondspeculatie tegen te gaan, overweegt het kabinet een bedenktijd voor kopers van grond

20 november, 9:00

Grondhandelaren splitsen landbouwgrond vaker op in kleine stukjes en verkopen die dan door aan particulieren. De kopers kunnen dan ten onrechte denken dat de gemeente op de grond wil bouwen, terwijl dat niet zo is.

Ga naar het nieuws-archief