KUBUS scoort 8,1 in onderzoek klanttevredenheid

9 november 2021, 12:07

Omdat KUBUS steeds streeft naar verbetering en veel waarde hecht aan de mening van haar klanten, zo legt de onderneming uit, voert ze elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met trots laat de onderneming weten dat haar producten dit jaar zijn beoordeeld met een 8,3 en de service met een 7,9. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn gebaseerd op 367 ingevulde enquêtes.

Met betrekking tot de cursussen noemde 88% van de respondenten het cursusaanbod voldoende. De Archicad basiscurus kreeg een 7,9 en de het upgrade webinar werd beoordeeld met een gemiddelde 8. Bij de producten en events lagen de waarderingen tussen de 8 en de 8,3.

De bereikbaarheid van de helpdesk per telefoon kreeg gemiddeld een 8,1 en per chat zelfs een 8,2. Zowel het kennisniveau als het inlevingsvermogen van de KUBUS-medewerkers keregn een 8,2. De snelheid waarmee oplossingen werden geboden en de toepasbaarheid gingen ook richting de 8.

Verbeterpunten
Er is ook altijd ruimte voor verbetering, ziet KUBUS. De onderneming geeft aan de komende tijd haar focus te leggen op het verbeteren van drie punten. KUBUS wil zorgen voor een grotere beschikbaarheid van informatie en verbetering van vindbaarheid. Verder wil ze het kennisniveau van helpdeskmedewerkers nog vergroten. Tot slot wil ze de mogelijkheden voor maatwerkcursussen beter onder de aandacht brengen, zo laat KUBUS weten.

Trefwoorden

kubus klanttevredenheid

1	Realisatie omvangrijk houten gebouw van Nudus voor Havenbedrijf Rotterdam stap dichterbij woensdag, 20 november
2	Een houten villa genesteld in het bos donderdag, 21 november
3	Museum Kruithuis ’s-Hertogenbosch officieel geopend na zorgvuldige transformatie dinsdag, 19 november
4	Team onder leiding van KAAN Architecten ontwerpt geavanceerd onderzoeksgebouw in Lausanne maandag, 18 november
5	Sereen toevluchtsoord hoog boven de stedelijke drukte woensdag, 20 november

Gerelateerde nieuwsberichten

Kubus neemt BIMlink over

22 augustus 2023

KUBUS | Specialist in BIM-software

Kubus zeer content met uitkomst klanttevredenheidsonderzoek

25 juni

KUBUS | Specialist in BIM-software

Partner in beeld: KUBUS

29 juni 2021

KUBUS | Specialist in BIM-software

Gratis Archicad- en BIMcloud SaaS-licenties voor Oekraïense architecten

28 april 2022

KUBUS

Toon alles

Andere nieuwsberichten

Buro Sant en Co wint Lieven de Key Penning met Schoterbos

2 uur geleden

De juryprijs van de Lieven de Key Penning is dit jaar toegekend aan het vernieuwde Schoterbos in Haarlem-Noord. Het publiek koos Groener Haarlem, het initiatief ter het vergroening van de stad, als winnaar.

Meerstemmige geschiedenis en toekomst architectuur centraal tijdens symposium

22 november, 3:50

Op maandag 2 december organiseert Arcam in Pakhuis de Zwijger Amsterdam het symposium Hervertellingen. Het symposium draait om het meerstemmiger maken van de geschiedenis en toekomst van de Amsterdamse architectuur.

Tijdelijke woningen voor Oekraïense vluchtelingen en starters in Eemnes

22 november, 1:46

In Eemnes zijn ruim veertig tijdelijke woningen voor Oekraïense vluchtelingen en jonge starters naar ontwerp van Studio Selva opgeleverd. Met name in het ontwerp voor openbare ruimte naar manieren gezocht om het gemeenschapsgevoel te bevorderen.

De Warren ontvangt Ammodo Architecture Award

22 november, 10:48

De Ammodo Architecture Award is een nieuwe internationale architectuurprijs om de wereldwijde ontwikkeling van toonaangevende sociaal en ecologisch verantwoorde architectuur te stimuleren.

Onderzoek: overwaarde koopwoning klimt tot gemiddeld 220.000 euro

4 uur geleden

De gemiddelde overwaarde op een koopwoning in Nederland is verder gestegen door de aanhoudende stijging van de huizenprijzen. Dit zou blijken uit berekeningen van marktonderzoeker Calcasa.