NMa: consumentenvertrouwen in energiemarkt licht gestegen

26 oktober 2007, 10:06

Het vertrouwen van consumenten in de energiemarkt is licht toegenomen. Consumenten zijn beter te spreken over de administratieve dienstverlening en de klachtafhandeling van de energiebedrijven. Ook vinden zij de betrouwbaarheid van informatie van energiebedrijven verbeterd. Dit blijkt uit het meest recente onderzoek waarbij de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) jaarlijks consumenten vraagt naar hun ervaringen op de in 2004 geliberaliseerde energiemarkt. "De aspecten waar wij ons als toezichthouder de afgelopen jaren op hebben gericht, laten verbetering zien. Maar er is nog een wereld te winnen als het gaat om de mate waarin de consument de beschikbare informatie als overzichtelijk ervaart," zegt Peter Plug, directeur van de Directie Toezicht Energie van de NMa.

Consumenten geven aan dat zij de komende twee jaar niet snel zullen overstappen naar een andere energieleverancier. Dit komt niet alleen doordat zij de beschikbare informatie van de verschillende aanbieders ondoorzichtig en onoverzichtelijk vinden, maar consumenten zijn over het algemeen tevreden met hun huidige leverancier. Plug: "Door het gebrek aan goed vergelijkbare informatie is er nog te weinig beweging op de energiemarkt. De lage overstapbereidheid van consumenten vormt op haar beurt weer een van de grootste toetredingsdrempels voor nieuwe energieaanbieders."

De NMa zal zich de komende tijd daarom blijven richten op het verbeteren van de transparantie op de energiemarkt zodat de consument een goed afgewogen keus kan maken. Zo hecht de toezichthouder veel waarde aan uniforme prijsvermelding. Daarnaast zal zij de prestaties van de energiebedrijven in de overgangsfase naar een aantal belangrijke marktontwikkelingen nauwlettend volgen en waar nodig bijsturen. Denk aan de splitsing van de energiebedrijven, wijzigingen in de metermarkt en de invoering van het leveranciersmodel. "Het goed doorlopen van deze ontwikkelingsfase is cruciaal voor het vasthouden en verbeteren van het vertrouwen van de energieconsument," aldus Plug.

In het vandaag gepubliceerde rapport wordt ook ingegaan op de variëteit aan producten die energieleveranciers aan klanten bieden en de prijsontwikkelingen op deze markt. Naast de nog lage bereidheid van consumenten om over te stappen op een andere energieaanbieder, zijn er in de energiemarkt voor nieuwe spelers andere toetredingsdrempels die de concurrentie bemoeilijken. Het onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek heeft deze drempels in een apart rapport in kaart gebracht. De NMa zal de komende tijd bepalen welke drempels geslecht kunnen worden.

De onderzoeksrapporten zijn te vinden op de website van de NMa (www.nmanet.nl). Consumenten die energiebedrijven willen vergelijken, kunnen naar de website van ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl), Hier vindt de consument onder andere informatie over prijsvergelijkingsites. Ook zijn hier de scorekaarten te vinden die de NMa ieder kwartaal publiceert. Deze scorekaarten geven per energiebedrijf aan hoe het is gesteld met de tijdigheid van het versturen van facturen na een overstap of verhuizing.
Bron: ANP

1	Wie betaalt de klimaattransitie? donderdag, 28 mei
2	Masterplan voor verdichting rond station Haarlem Spaarnwoude vastgesteld donderdag, 28 mei
3	Kronospan heeft een designcentrum in Milaan donderdag, 28 mei
4	Tien ontwerpteams geselecteerd voor volgende fase Nationaal Slavernijmuseum maandag, 1 juni
5	Wasl Tower van UNS pronkt met hoge keramische gevel donderdag, 28 mei

Andere nieuwsberichten

Expostie toont nooit gerealiseerde bouwplannen voor Leeuwarden

Vandaag, 13:43

In het Historisch Centrum Leeuwarden is afgelopen weekend een expositie over nooit gerealiseerde bouwplannen in de Friese hoofdstad gestart.

Eigentijdse stolp in West-Friesland door Snitker/Borst Architecten

Vandaag, 11:38

De energieneutrale woning bezit een verrassend ruimtelijk interieur en is gerealiseerd met biobased materialen: de constructie bestaat uit gelamineerd hout en CLT, de gevels zijn uitgevoerd in hout en het dak is met riet gedekt.

Serge Schoemaker creëert loftwoning in Amsterdams grachtenpand

Gisteren, 15:44

Op de eerste verdieping van rijksmonumentaal grachtenhuis aan de Lauriergracht in Amsterdam heeft Serge Schoemaker Architects een appartement verbouwd.

Oud-Zaans koopmanshuis met zeldzame behangsels krijgt nieuwe bestemming

Gisteren, 14:29

Hendrick de Keyser Monumenten is sinds 26 mei eigenaar van het voormalige raadhuis en koopmanshuis aan de Lagedijk in Zaandijk. Het pand geeft een zeldzaam compleet beeld hoe Zaanse kooplieden woonden in de 18e en vroege 19e eeuw.

Gebied voor Hollandse kust wordt beschermde natuur voor vogels

Vandaag, 14:31

Met de aanwijzing zou de hele kust van het Nederlandse vasteland, van Zeeuws-Vlaanderen tot Groningen, beschermd gebied zijn.

Kosten renovatie Kunstmuseum in Den Haag richting 200 miljoen

Vandaag, 10:42

Het Kunstmuseum in Den Haag zal vanaf 2030 de deuren moeten sluiten vanwege een grote renovatie.

Kabinet werkt aan komst landelijke grondbank

Gisteren, 13:47

Zo'n organisatie zou grond opkopen om achter de hand te houden voor publieke plannen.

Kabinet voelt zich ondersteund door klimaatadviezen burgerberaad

Gisteren, 12:17

“De samenleving en het kabinet werken in dezelfde richting”, concludeert klimaatminister Stientje van Veldhoven

Minder nieuwbouwwoningen in eerste kwartaal dan 2025

29 mei, 11:06

Er zijn ruim 13.700 nieuwbouwwoningen opgeleverd in het eerste kwartaal van het jaar, meldt het CBS

D66 begint in debat over 'IJstad' in Markermeer, anderen kritisch

29 mei, 9:10

Een nieuwe drijvende stad genaamd 'IJstad' in het Markermeer, daarvoor vroeg D66-Kamerlid Robert van Asten donderdag aandacht in een debat over woningbouw. "De techniek ligt er, het wachten is op de politiek."

Ga naar het nieuws-archief