NMa: consumentenvertrouwen in energiemarkt licht gestegen

26 oktober 2007, 10:06

Het vertrouwen van consumenten in de energiemarkt is licht toegenomen. Consumenten zijn beter te spreken over de administratieve dienstverlening en de klachtafhandeling van de energiebedrijven. Ook vinden zij de betrouwbaarheid van informatie van energiebedrijven verbeterd. Dit blijkt uit het meest recente onderzoek waarbij de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) jaarlijks consumenten vraagt naar hun ervaringen op de in 2004 geliberaliseerde energiemarkt. "De aspecten waar wij ons als toezichthouder de afgelopen jaren op hebben gericht, laten verbetering zien. Maar er is nog een wereld te winnen als het gaat om de mate waarin de consument de beschikbare informatie als overzichtelijk ervaart," zegt Peter Plug, directeur van de Directie Toezicht Energie van de NMa.

Consumenten geven aan dat zij de komende twee jaar niet snel zullen overstappen naar een andere energieleverancier. Dit komt niet alleen doordat zij de beschikbare informatie van de verschillende aanbieders ondoorzichtig en onoverzichtelijk vinden, maar consumenten zijn over het algemeen tevreden met hun huidige leverancier. Plug: "Door het gebrek aan goed vergelijkbare informatie is er nog te weinig beweging op de energiemarkt. De lage overstapbereidheid van consumenten vormt op haar beurt weer een van de grootste toetredingsdrempels voor nieuwe energieaanbieders."

De NMa zal zich de komende tijd daarom blijven richten op het verbeteren van de transparantie op de energiemarkt zodat de consument een goed afgewogen keus kan maken. Zo hecht de toezichthouder veel waarde aan uniforme prijsvermelding. Daarnaast zal zij de prestaties van de energiebedrijven in de overgangsfase naar een aantal belangrijke marktontwikkelingen nauwlettend volgen en waar nodig bijsturen. Denk aan de splitsing van de energiebedrijven, wijzigingen in de metermarkt en de invoering van het leveranciersmodel. "Het goed doorlopen van deze ontwikkelingsfase is cruciaal voor het vasthouden en verbeteren van het vertrouwen van de energieconsument," aldus Plug.

In het vandaag gepubliceerde rapport wordt ook ingegaan op de variëteit aan producten die energieleveranciers aan klanten bieden en de prijsontwikkelingen op deze markt. Naast de nog lage bereidheid van consumenten om over te stappen op een andere energieaanbieder, zijn er in de energiemarkt voor nieuwe spelers andere toetredingsdrempels die de concurrentie bemoeilijken. Het onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek heeft deze drempels in een apart rapport in kaart gebracht. De NMa zal de komende tijd bepalen welke drempels geslecht kunnen worden.

De onderzoeksrapporten zijn te vinden op de website van de NMa (www.nmanet.nl). Consumenten die energiebedrijven willen vergelijken, kunnen naar de website van ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl), Hier vindt de consument onder andere informatie over prijsvergelijkingsites. Ook zijn hier de scorekaarten te vinden die de NMa ieder kwartaal publiceert. Deze scorekaarten geven per energiebedrijf aan hoe het is gesteld met de tijdigheid van het versturen van facturen na een overstap of verhuizing.
Bron: ANP

1	Gemeente Rotterdam zoekt architectenbureaus die project willen laten doorrekenen met CO2-rekenmethode donderdag, 23 juli
2	Grote stroomaanvraag provincies voor woningbouw afgewezen vrijdag, 24 juli
3	Carbon Stories organiseert debat over Shift Embassy vrijdag, 24 juli
4	Houten brede school in Beesd voltooid donderdag, 23 juli
5	Natural History Museum in Abu Dhabi naar ontwerp van Mecanoo geopend woensdag, 29 juli

Andere nieuwsberichten

De Playlist: Dirk Osinga benadert zijn studio als een rockband

11 minuten geleden

In de negende aflevering van onze zomerserie spreken we met architect Dirk Osinga, die de punkmentaliteit graag naar zijn werk vertaalt.

Lagado architects verrijkt woonerfwijk met rolstoeltoegankelijk huis

Gisteren, 11:38

De Villa Rollada is een tussenwoning die onderdeel is van een kleinschalige particuliere ontwikkellocatie op een voormalig schoolterrein in Dordrecht.

Houten woongebouw van KOW introduceert natuurlijk stedelijk leven bij herontwikkeling ziekenhuisterrein

28 juli, 2:40

KOW ontwierp het gebouw samen met RRog voor de herontwikkeling van het voormalig ziekenhuisterrein ‘De Bavo’ in Noordwijkerhout.

Bouw gestart van autovrij buurtje in Oss naar ontwerp van KCAP

28 juli, 12:31

Vlakbij de binnenstad van Oss is de bouw gestart van Linck, een ensemble van vier woongebouwen in een autovrij en groen landschap dat nog verder de buurt in loopt.

Proef met laadplekken waar ook brandstofauto's mogen parkeren

Gisteren, 10:34

Met de pilot wordt onderzocht of laadpalen sneller geplaatst kunnen worden als gemeenten parkeerplaatsen niet langer exclusief voor elektrische auto's hoeven te reserveren.