NMa: consumentenvertrouwen in energiemarkt licht gestegen

26 oktober 2007, 10:06

Het vertrouwen van consumenten in de energiemarkt is licht toegenomen. Consumenten zijn beter te spreken over de administratieve dienstverlening en de klachtafhandeling van de energiebedrijven. Ook vinden zij de betrouwbaarheid van informatie van energiebedrijven verbeterd. Dit blijkt uit het meest recente onderzoek waarbij de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) jaarlijks consumenten vraagt naar hun ervaringen op de in 2004 geliberaliseerde energiemarkt. "De aspecten waar wij ons als toezichthouder de afgelopen jaren op hebben gericht, laten verbetering zien. Maar er is nog een wereld te winnen als het gaat om de mate waarin de consument de beschikbare informatie als overzichtelijk ervaart," zegt Peter Plug, directeur van de Directie Toezicht Energie van de NMa.

Consumenten geven aan dat zij de komende twee jaar niet snel zullen overstappen naar een andere energieleverancier. Dit komt niet alleen doordat zij de beschikbare informatie van de verschillende aanbieders ondoorzichtig en onoverzichtelijk vinden, maar consumenten zijn over het algemeen tevreden met hun huidige leverancier. Plug: "Door het gebrek aan goed vergelijkbare informatie is er nog te weinig beweging op de energiemarkt. De lage overstapbereidheid van consumenten vormt op haar beurt weer een van de grootste toetredingsdrempels voor nieuwe energieaanbieders."

De NMa zal zich de komende tijd daarom blijven richten op het verbeteren van de transparantie op de energiemarkt zodat de consument een goed afgewogen keus kan maken. Zo hecht de toezichthouder veel waarde aan uniforme prijsvermelding. Daarnaast zal zij de prestaties van de energiebedrijven in de overgangsfase naar een aantal belangrijke marktontwikkelingen nauwlettend volgen en waar nodig bijsturen. Denk aan de splitsing van de energiebedrijven, wijzigingen in de metermarkt en de invoering van het leveranciersmodel. "Het goed doorlopen van deze ontwikkelingsfase is cruciaal voor het vasthouden en verbeteren van het vertrouwen van de energieconsument," aldus Plug.

In het vandaag gepubliceerde rapport wordt ook ingegaan op de variëteit aan producten die energieleveranciers aan klanten bieden en de prijsontwikkelingen op deze markt. Naast de nog lage bereidheid van consumenten om over te stappen op een andere energieaanbieder, zijn er in de energiemarkt voor nieuwe spelers andere toetredingsdrempels die de concurrentie bemoeilijken. Het onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek heeft deze drempels in een apart rapport in kaart gebracht. De NMa zal de komende tijd bepalen welke drempels geslecht kunnen worden.

De onderzoeksrapporten zijn te vinden op de website van de NMa (www.nmanet.nl). Consumenten die energiebedrijven willen vergelijken, kunnen naar de website van ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl), Hier vindt de consument onder andere informatie over prijsvergelijkingsites. Ook zijn hier de scorekaarten te vinden die de NMa ieder kwartaal publiceert. Deze scorekaarten geven per energiebedrijf aan hoe het is gesteld met de tijdigheid van het versturen van facturen na een overstap of verhuizing.
Bron: ANP

1	MVRDV wint prijsvraag voor Shift Embassy in Rotterdam dinsdag, 21 juli
2	Kraaijvanger Architects en Mulderblauw ontwerpen stadsentree Zuidplein in Rotterdam maandag, 20 juli
3	Oorspronkelijke gevel Huis van Delft toegepast in Utrechts appartementengebouw woensdag, 22 juli
4	Benthem Crouwel Architects levert eerste gebouw van nieuw stedelijk ensemble in Bratislava op dinsdag, 21 juli
5	Zoetermeer kiest plan UP! voor 235 woningen in centrum maandag, 20 juli

Andere nieuwsberichten

Carbon Stories organiseert debat over Shift Embassy

24 juli, 3:59

Het project en ontwerp van MVRDV maakt de tongen los. Reden voor Carbon Stories om er op donderdag 24 september een debat met voor- en tegenstanders van het project te organiseren, waaronder initiatiefnemer Don Ritzen.

Kindcentrum van Spring architecten is een paviljoen in het groen

24 juli, 2:44

Het kindcentrum Koos Meinderts staat in de Haagse wijk Loosduinen op de overgang van een woonwijk, sportvelden en een park.

LEVS verdicht Utrechtse wijk Ondiep met nieuwe woongebouwen

24 juli, 10:54

In de Utrechtse wijk Ondiep zijn naar ontwerp van LEVS architecten vier nieuwe woongebouwen gerealiseerd. Bij het sloop-nieuwbouwproject Omloop zijn 168 verouderde woningen vervangen door 273 nieuwe.

Gemeente Rotterdam zoekt architectenbureaus die project willen laten doorrekenen met CO2-rekenmethode

23 juli, 3:35

Er wordt gezocht naar 25 architectenbureaus die hun woningbouwproject willen doorrekenen met de Rotterdamse CO2-rekenmethode.

Topman Heijmans: Nederland investeert te weinig in infrastructuur

24 juli, 11:47

Nederland kan zich geen infrastructuurbeleid veroorloven dat van incident naar incident beweegt, stelt Ton Hillen.

Grote stroomaanvraag provincies voor woningbouw afgewezen

24 juli, 9:31

De netbeheerders hebben een collectieve stroomaanvraag van de provincies Utrecht en Zuid-Holland afgewezen.

Historische binnenstad Paramaribo is nu bedreigd werelderfgoed

23 juli, 1:25

De ‘degradatie’ hangt samen met de bouw van twee panden die het aanzicht van het gebied aantasten.

Team V benoemt Noortje ter Heege tot associate architect

23 juli, 11:51

Met de benoeming beloont het bureau haar uitmuntende ontwerpkwaliteiten en groeiende verantwoordelijkheden.

Hitlers geboortehuis in Oostenrijk gaat open als politiebureau

22 juli, 2:28

Het huis is voor ongeveer twintig miljoen euro gerenoveerd.

DNB: beter investeringsklimaat nodig voor bouw huurwoningen

22 juli, 9:20

DNB zegt dat de woningbouwopgave niet alleen om voldoende bouwlocaties, stikstofruimte en personeel vraagt, maar ook om aanzienlijke financiële middelen.

Ga naar het nieuws-archief