Kantoorvloer met speelse compositie

17 juni 2014, 16:56

Voor Cygnific – het Sales en Service Centre voor KLM, Air France en enkele ander luchtvaartmaatschappijen – heeft I’M architecten een nieuwe kantooromgeving ontworpen. De vloeren hebben een voor een call centre verrassende indeling gekregen.

Vanuit welk Europees land je ook het lokale KLM-nummer belt, of waar ook ter wereld je een bericht plaatst op de KLM-Facebook wall, het bericht wordt afgehandeld op het Cygnific-kantoor in Amsterdam. Dat maakt Cygnific een internationaal en dynamisch bedrijf, waar de medewerkers centraal staan.

Nabijheid
De directie geeft aan ernaar te streven dat de medewerkers die de klanten te woord staan de juiste ondersteuning krijgen in een motiverende omgeving. Dit heeft zich in het interieurontwerp vertaald in de plattegrond van de vloeren. Er is gewerkt met ‘vlekken’, die organisch in elkaar overlopen.

Ondersteunende afdelingen zoals HRM en facilitaire zaken zijn niet apart maar steeds in de buurt gesitueerd in de nabijheid van de medewerkers van de ‘contactcenters’. Ook hebben managers hun eigen kantoren moeten opgeven; dit sluit aan bij de beoogde transparantie in de werkwijze van de onderneming.

Flexibel en vrij
Met flexibele werkplekken wil Cygnific bereiken dat medewerkers makkelijker met elkaar in contact komen en kunnen werken met wie ze nodig hebben. I’M architecten heeft gezocht naar een manier om de 850 medewerkers, ondanks het flexwerken, een gevoel van identiteit te geven.

Uit gesprekken die directeur Martin Kleine Schaars en interieurarchitect Lisette Koekkoek van I’M architecten hebben gevoerd met medewerkers bleek dat de identiteit vooral wordt ervaren in het team. Ze hebben plekken ontworpen om dit te ondersteunen: de ‘team identity’-plekken kunnen de teams naar eigen voorkeur vormgeven. De individuele identiteit komt tot uitdrukking door bijvoorbeeld op lockers geen cijfers maar namen of afbeeldingen toe te passen.

Speciaal meubilair
Het ‘smart working’ hebben Kleine Schaars en Koekkoek (die inmiddels een eigen bureau heeft) geïnterpreteerd als een moderne versie van de kantoortuin. Er is niet gekozen voor de – bij call centres gebruikelijke – rigide indeling, maar vrije, speelse compositie van werkplekken. Deze indeling sluit aan op de verspringende vorm van het gebouw. De opstelling stimuleert bovendien de medewerkers om diverse routes te nemen en met telkens andere medewerkers in contact te komen.

De keuze voor een modulaire en vrije vorm heeft bovendien geresulteerd in een trapeziumvormig bureau. Het bureau is ontworpen in een samenwerking van I’M architecten, Cygnific en Gispen. Door de elektrische verstelling van het werkblad kan dit snel op de juiste hoogte worden gebracht; medewerkers kunnen kiezen voor zittend of staand werken.

Voor de bureaus is tevens een scherm op maat ontworpen. Dit scherm draagt bij aan privacy en goede akoestiek. Het scherm is uitgevoerd in verschillende kleuren, passend bij de identiteit van de afdelingen. Ook de geluiddempende vloer en het plafond dragen bij aan een verbeterde akoestiek.

Ontspanning
Op de drie verdiepingen zijn ‘secret gardens’ gerealiseerd. Dit zijn ruimtes waar medewerkers even uit de drukte kunnen stappen en in een andere omgeving een tijdschrift lezen, tv kijken, in de massagestoel tot rust komen, of uit het raam staren. De ‘gardens’ dragen bij aan de team-identiteit, met de thema’s Nordic, Middle Europe en Mediterranean. Laatstgenoemde ruimte ruikt zelfs mediterraan; ook in de andere ‘secret gardens’ zijn geuren toegepast.

Op de begane grond heeft I’M architecten letterlijk het restaurant geopend. Hierdoor komt het licht makkelijker naar binnen. De kleine kantoortuin achter de glazen wand, achterin het restaurant, is wellicht een verrassende maar bewuste keuze. De agents zijn de belangrijkste medewerkers voor Cygnific en dat mag gezien worden, aldus de architecten.

Trefwoorden

kantoor flexwerkplekken interieur cygnific call centre i'm architecten flexwerken gispen koko interior design

1	Werelderfgoedcentrum Waddenzee: een baken van ecologisch bewustzijn woensdag, 9 juli
2	OMA ontwerpt rotsachtig hoofdkantoor Jomoo in Xiamen woensdag, 9 juli
3	De Groene Bron biedt parkachtig woonmilieu op voormalige gemeentewerf Soest maandag, 7 juli
4	MIX architectuur ontwerpt robuust en duurzaam woongebouw voor Leidsche Rijn woensdag, 9 juli
5	Studio Selva ontwerpt 379 verplaatsbare woningen op Circusterrein Hilversum dinsdag, 8 juli

Gerelateerde nieuwsberichten

Interieurontwerp met inbreng van gebruiker

27 augustus 2014

Renovatie kantoor BarentsKrans klaar

16 september 2013

Nieuw interieur reflecteert identiteit Dunea

2 april 2014

Google: het gezonde kantoor

19 maart 2014

Van gesloten bankgebouw naar open werkomgeving

6 mei 2014

Toon alles

Andere nieuwsberichten

Doris Duke Theatre naar ontwerp van Mecanoo geopend

11 juli, 2:50

De opening van het theater in het bergachtige landschap van Berkshire County viel samen met de start van het befaamde Jacob’s Pillow Dance Festival.

Studio Maks ontwerpt woongebouw volgens buddy-concept voor Oostenburg

10 juli, 1:21

Naar verwachting wordt volgend jaar gestart met de bouw van een door Studio Maks ontworpen woongebouw in de Amsterdamse wijk Oostenburg. Het gebouw biedt ruimte aan 42 sociale huurwoningen binnen een zogenoemd buddy-woonconcept.

Jubileumeditie Dutch Design Week in teken van thema 'Past. Present. Possible.'

10 juli, 10:30

De jubilerende Dutch Design Week staat dit jaar in het teken van reflectie én vooruitgang. Onder het thema Past. Present. Possible. viert het internationale designevenement in Eindhoven diens 25e editie.

OMA ontwerpt rotsachtig hoofdkantoor Jomoo in Xiamen

9 juli, 3:55

In de Chinese stad Xiamen, waarvan het stadshart op een eiland ligt, is het hoofdkantoor van sanitairproducent Jomoo opgeleverd.

'Bouwplaatsen worden steeds interessanter voor criminelen'

10 juli, 2:32

Door de stijgende prijzen voor grondstoffen worden bouwprojecten steeds interessanter voor bendes en kruimeldieven.

NVM: prijzen mogelijk sterker omhoog na verkoopgolf huurhuizen

10 juli, 11:18

De stijging van de huizenprijzen is flink afgezwakt, maar de prijzen zouden volgend jaar zomaar weer harder kunnen gaan stijgen.

Evelien Peeters nieuwe managing director Witteveen+Bos Belgium

9 juli, 3:17

Evelien Peeters volgt Maarten-Kees van Breukelen op, die binnen Witteveen+Bos doorgroeit naar de rol van directeur bedrijfsvoering voor de hele groep.

VVD wil met fiscale maatregelen koopwoning bereikbaarder maken

8 juli, 11:46

Starters moeten wat de liberalen betreft tot 75.000 euro belastingvrij kunnen sparen voor de koop van een eigen woning.

Klimaatvriendelijke investeringen in vier jaar tachtig procent omhoog

8 juli, 9:25

Nederland is de afgelopen jaren in rap tempo meer gaan investeren in klimaatvriendelijke technieken, van elektrische auto's tot zonnepanelen.

Advies: huurbeleid versimpelen, minder belastingvoordeel koophuis

7 juli, 4:19

Woonminister Mona Keijzer (BBB) heeft een zogeheten Interdepartementaal Beleidsonderzoek met adviezen over het huurbeleid naar de Tweede Kamer gestuurd.

Ga naar het nieuws-archief