Kantoorvloer met speelse compositie

17 juni 2014, 16:56

Voor Cygnific – het Sales en Service Centre voor KLM, Air France en enkele ander luchtvaartmaatschappijen – heeft I’M architecten een nieuwe kantooromgeving ontworpen. De vloeren hebben een voor een call centre verrassende indeling gekregen.

Vanuit welk Europees land je ook het lokale KLM-nummer belt, of waar ook ter wereld je een bericht plaatst op de KLM-Facebook wall, het bericht wordt afgehandeld op het Cygnific-kantoor in Amsterdam. Dat maakt Cygnific een internationaal en dynamisch bedrijf, waar de medewerkers centraal staan.

Nabijheid
De directie geeft aan ernaar te streven dat de medewerkers die de klanten te woord staan de juiste ondersteuning krijgen in een motiverende omgeving. Dit heeft zich in het interieurontwerp vertaald in de plattegrond van de vloeren. Er is gewerkt met ‘vlekken’, die organisch in elkaar overlopen.

Ondersteunende afdelingen zoals HRM en facilitaire zaken zijn niet apart maar steeds in de buurt gesitueerd in de nabijheid van de medewerkers van de ‘contactcenters’. Ook hebben managers hun eigen kantoren moeten opgeven; dit sluit aan bij de beoogde transparantie in de werkwijze van de onderneming.

Flexibel en vrij
Met flexibele werkplekken wil Cygnific bereiken dat medewerkers makkelijker met elkaar in contact komen en kunnen werken met wie ze nodig hebben. I’M architecten heeft gezocht naar een manier om de 850 medewerkers, ondanks het flexwerken, een gevoel van identiteit te geven.

Uit gesprekken die directeur Martin Kleine Schaars en interieurarchitect Lisette Koekkoek van I’M architecten hebben gevoerd met medewerkers bleek dat de identiteit vooral wordt ervaren in het team. Ze hebben plekken ontworpen om dit te ondersteunen: de ‘team identity’-plekken kunnen de teams naar eigen voorkeur vormgeven. De individuele identiteit komt tot uitdrukking door bijvoorbeeld op lockers geen cijfers maar namen of afbeeldingen toe te passen.

Speciaal meubilair
Het ‘smart working’ hebben Kleine Schaars en Koekkoek (die inmiddels een eigen bureau heeft) geïnterpreteerd als een moderne versie van de kantoortuin. Er is niet gekozen voor de – bij call centres gebruikelijke – rigide indeling, maar vrije, speelse compositie van werkplekken. Deze indeling sluit aan op de verspringende vorm van het gebouw. De opstelling stimuleert bovendien de medewerkers om diverse routes te nemen en met telkens andere medewerkers in contact te komen.

De keuze voor een modulaire en vrije vorm heeft bovendien geresulteerd in een trapeziumvormig bureau. Het bureau is ontworpen in een samenwerking van I’M architecten, Cygnific en Gispen. Door de elektrische verstelling van het werkblad kan dit snel op de juiste hoogte worden gebracht; medewerkers kunnen kiezen voor zittend of staand werken.

Voor de bureaus is tevens een scherm op maat ontworpen. Dit scherm draagt bij aan privacy en goede akoestiek. Het scherm is uitgevoerd in verschillende kleuren, passend bij de identiteit van de afdelingen. Ook de geluiddempende vloer en het plafond dragen bij aan een verbeterde akoestiek.

Ontspanning
Op de drie verdiepingen zijn ‘secret gardens’ gerealiseerd. Dit zijn ruimtes waar medewerkers even uit de drukte kunnen stappen en in een andere omgeving een tijdschrift lezen, tv kijken, in de massagestoel tot rust komen, of uit het raam staren. De ‘gardens’ dragen bij aan de team-identiteit, met de thema’s Nordic, Middle Europe en Mediterranean. Laatstgenoemde ruimte ruikt zelfs mediterraan; ook in de andere ‘secret gardens’ zijn geuren toegepast.

Op de begane grond heeft I’M architecten letterlijk het restaurant geopend. Hierdoor komt het licht makkelijker naar binnen. De kleine kantoortuin achter de glazen wand, achterin het restaurant, is wellicht een verrassende maar bewuste keuze. De agents zijn de belangrijkste medewerkers voor Cygnific en dat mag gezien worden, aldus de architecten.

Trefwoorden

kantoor flexwerkplekken interieur cygnific call centre i'm architecten flexwerken gispen koko interior design

1	Winnaars ideeënprijsvraag Alkmaars Kanaalschiereiland bekendgemaakt dinsdag, 27 oktober
2	Kraal architecten Utrecht voorziet gerenoveerde woning van uitbouw met trappenhuis donderdag, 22 oktober
3	Woongebouw door Moke Architecten op Hembrugterrein klaar vrijdag, 23 oktober
4	Eklund_terbeek transformeert Schiedams rioolgemaal naar woonhuis vrijdag, 23 oktober
5	OMA past gerechtsgebouw landschappelijk in op oud vestingterrein Lille vrijdag, 23 oktober

Gerelateerde nieuwsberichten

Interieurontwerp met inbreng van gebruiker

27 augustus 2014

Van gesloten bankgebouw naar open werkomgeving

6 mei 2014

Nieuw interieur reflecteert identiteit Dunea

2 april 2014

Google: het gezonde kantoor

19 maart 2014

Renovatie kantoor BarentsKrans klaar

16 september 2013

Toon alles

Andere nieuwsberichten

Gilde Opleidingen neemt nieuw gebouw in Roermond in gebruik

54 minuten geleden

In het ontwerp van RoosRos Architecten en The ArchiTech Company vormde het mogelijk maken van flexibel onderwijs en het vinden van een balans tussen optimale daglichtinval en gebruikscomfort een belangrijke rol.

Bekende studententoren in Delft ondergaat renovatie

2 uur geleden

In Delft start Vorm Vastgoed binnenkort met de renovatie van de toren van studentencomplex Van Hasseltlaan. Vakwerk Architecten maakte het ontwerp in opdracht van eigenaar DUWO.

Kantoorinterieur van Frank Ontwerpen en studio Rianknop verbindt historie en duurzaamheid

Gisteren, 10:54

In de nieuwe werkomgeving voor het adviesbureau Mentha wordt de bedrijfsidentiteit gecombineerd met verfijning, comfort en focus op duurzaamheid.

Vocus architecten wil stedenbouwkundige kwaliteit verbeteren met Utrechts woongebouw

27 oktober, 2:34

Op de hoek van de Gansstraat en Gruttostraat in Utrecht is naar ontwerp van Vocus architecten een gebouw met 45 studio's en appartementen gerealiseerd.

'TU/e weigert openbaarmaking rapport sociale onveiligheid'

3 uur geleden

De TU/e weigert het rapport over sociale veiligheid op de universiteit al vrij te geven, schrijft ED.

Kabinet trekt half miljard uit voor bescherming tropisch bos

Gisteren, 14:44

Over een periode van tien jaar wil het kabinet maximaal een half miljard euro investeren in een nieuw fonds voor de bescherming van tropische bossen.

Noord-Hollandse politiek verdeeld over nakomen energieafspraken

Gisteren, 09:42

Sommige regio's in Noord-Holland maken nog te weinig werk van gemaakte afspraken over de opwekking van duurzame elektriciteit.

Funderingsrisico telt vanaf 2027 mee bij NHG-hypotheek

27 oktober, 1:14

Banken moeten vanaf volgend jaar rekening houden met mogelijke funderingsproblemen bij huizen als ze hypotheken verstrekken met de Nationale Hypotheek Garantie.