Kantoorvloer met speelse compositie

17 juni 2014, 16:56

Voor Cygnific – het Sales en Service Centre voor KLM, Air France en enkele ander luchtvaartmaatschappijen – heeft I’M architecten een nieuwe kantooromgeving ontworpen. De vloeren hebben een voor een call centre verrassende indeling gekregen.

Vanuit welk Europees land je ook het lokale KLM-nummer belt, of waar ook ter wereld je een bericht plaatst op de KLM-Facebook wall, het bericht wordt afgehandeld op het Cygnific-kantoor in Amsterdam. Dat maakt Cygnific een internationaal en dynamisch bedrijf, waar de medewerkers centraal staan.

Nabijheid
De directie geeft aan ernaar te streven dat de medewerkers die de klanten te woord staan de juiste ondersteuning krijgen in een motiverende omgeving. Dit heeft zich in het interieurontwerp vertaald in de plattegrond van de vloeren. Er is gewerkt met ‘vlekken’, die organisch in elkaar overlopen.

Ondersteunende afdelingen zoals HRM en facilitaire zaken zijn niet apart maar steeds in de buurt gesitueerd in de nabijheid van de medewerkers van de ‘contactcenters’. Ook hebben managers hun eigen kantoren moeten opgeven; dit sluit aan bij de beoogde transparantie in de werkwijze van de onderneming.

Flexibel en vrij
Met flexibele werkplekken wil Cygnific bereiken dat medewerkers makkelijker met elkaar in contact komen en kunnen werken met wie ze nodig hebben. I’M architecten heeft gezocht naar een manier om de 850 medewerkers, ondanks het flexwerken, een gevoel van identiteit te geven.

Uit gesprekken die directeur Martin Kleine Schaars en interieurarchitect Lisette Koekkoek van I’M architecten hebben gevoerd met medewerkers bleek dat de identiteit vooral wordt ervaren in het team. Ze hebben plekken ontworpen om dit te ondersteunen: de ‘team identity’-plekken kunnen de teams naar eigen voorkeur vormgeven. De individuele identiteit komt tot uitdrukking door bijvoorbeeld op lockers geen cijfers maar namen of afbeeldingen toe te passen.

Speciaal meubilair
Het ‘smart working’ hebben Kleine Schaars en Koekkoek (die inmiddels een eigen bureau heeft) geïnterpreteerd als een moderne versie van de kantoortuin. Er is niet gekozen voor de – bij call centres gebruikelijke – rigide indeling, maar vrije, speelse compositie van werkplekken. Deze indeling sluit aan op de verspringende vorm van het gebouw. De opstelling stimuleert bovendien de medewerkers om diverse routes te nemen en met telkens andere medewerkers in contact te komen.

De keuze voor een modulaire en vrije vorm heeft bovendien geresulteerd in een trapeziumvormig bureau. Het bureau is ontworpen in een samenwerking van I’M architecten, Cygnific en Gispen. Door de elektrische verstelling van het werkblad kan dit snel op de juiste hoogte worden gebracht; medewerkers kunnen kiezen voor zittend of staand werken.

Voor de bureaus is tevens een scherm op maat ontworpen. Dit scherm draagt bij aan privacy en goede akoestiek. Het scherm is uitgevoerd in verschillende kleuren, passend bij de identiteit van de afdelingen. Ook de geluiddempende vloer en het plafond dragen bij aan een verbeterde akoestiek.

Ontspanning
Op de drie verdiepingen zijn ‘secret gardens’ gerealiseerd. Dit zijn ruimtes waar medewerkers even uit de drukte kunnen stappen en in een andere omgeving een tijdschrift lezen, tv kijken, in de massagestoel tot rust komen, of uit het raam staren. De ‘gardens’ dragen bij aan de team-identiteit, met de thema’s Nordic, Middle Europe en Mediterranean. Laatstgenoemde ruimte ruikt zelfs mediterraan; ook in de andere ‘secret gardens’ zijn geuren toegepast.

Op de begane grond heeft I’M architecten letterlijk het restaurant geopend. Hierdoor komt het licht makkelijker naar binnen. De kleine kantoortuin achter de glazen wand, achterin het restaurant, is wellicht een verrassende maar bewuste keuze. De agents zijn de belangrijkste medewerkers voor Cygnific en dat mag gezien worden, aldus de architecten.

Trefwoorden

kantoor flexwerkplekken interieur cygnific call centre i'm architecten flexwerken gispen koko interior design

1	Ontwerp voor eerste torens Rijnhaven in Rotterdam onthuld maandag, 7 september
2	Hoogbouwcomplex KJ Den Haag opgeleverd vrijdag, 4 september
3	Nominaties Kantoorgebouw van het Jaar 2026 bekend woensdag, 9 september
4	Heemschut: sloop dreigt voor Huis van de Toekomst vrijdag, 4 september
5	Korteknie Stuhlmacher herbestemt, herorganiseert en verbindt Huis73 maandag, 7 september

Gerelateerde nieuwsberichten

Interieurontwerp met inbreng van gebruiker

27 augustus 2014

Van gesloten bankgebouw naar open werkomgeving

6 mei 2014

Nieuw interieur reflecteert identiteit Dunea

2 april 2014

Google: het gezonde kantoor

19 maart 2014

Renovatie kantoor BarentsKrans klaar

16 september 2013

Toon alles

Andere nieuwsberichten

Woonwerkgebouw van H2A architecten/Peter Groot in Arnhemse wijk Coehoorn is gereed

1 uur geleden

Het gebouw werd ontworpen en gebouwd voor de CPO-groep Cohousing Arnhem.

Nederlands getint team brengt verwoeste WTC-torens terug in New Yorkse skyline

Gisteren, 14:37

Vrijdag is het precies 25 jaar geleden dat de terroristische aanslagen op het WTC in New York plaatsvonden. Ter herdenking hiervan stegen woensdag 2.977 lichten op boven de haven van Manhattan, één voor ieder dodelijk slachtoffer.

Uitreiking Dutch Daylight Award 2026 op 30 september

Gisteren, 10:24

Op woensdag 30 september worden in de Metaal Kathedraal in Utrecht de winnaars van de Dutch Daylight Award 2026 bekendgemaakt. In totaal zijn er zeven projecten genomineerd, verdeeld over twee categorieën.

Bakkers|Hommen en Heimstaden tekenen voor 529 woningen in het Max Euwe Kwartier Rotterdam

Gisteren, 09:30

De ontwikkelaar en woningverhuurder hebben een forward purchase-overeenkomst voor 529 nieuwbouwhuurwoningen getekend.

Houten kap van Torentje op Binnenhof bijna 480 jaar oud

39 minuten geleden

Het hout is afkomstig van bomen uit Zuid-Zweden die in de herfst van 1546 of de winter van 1546/’47 zijn gekapt.

Zorgen in Staten Utrecht over uitblijven geld voor Rijnenburglijn

Gisteren, 13:33

Meerdere partijen in de Provinciale Staten van Utrecht betwijfelen of het plan voor de bouw van 25.000 woningen in de polder Rijnenburg in de huidige vorm kan doorgaan.