Abonneer je nu op onze nieuwsbrieven!
Abonneren
Nee, bedankt
Ja, denk met me mee rond de
materialisering van mijn project

Architecten tevreden met Unipro

17 januari 2011, 17:06
Architecten zijn in 2010 het meest tevreden met Unipro. Deze producent van afwerklagen voor de vloer blijft VELUX en Schüco voor op het gebied van klanttevredenheid.

Aannemers zijn evenals in 2009 het meest tevreden met VELUX. Ook Ytong van Xella en Sikkens scoren echter goed onder aannemers. Dit blijkt uit de BouwKennis Marketing Score Card Klanttevredenheid Ruwbouw.

Dit rapport meet jaarlijks de tevredenheid van architecten en aannemers met meer dan 10 man personeel met de belangrijkste merken in de ruwbouw. Verdeeld in een groot aantal productgroepen worden 13 (aannemers) of 12 (architecten) aspecten van fabrikanten en handelaren doorgemeten.

De top-5 is gebaseerd op de gemiddelde tevredenheid met een merk/fabrikant. Dit wil zeggen dat het gemiddelde is genomen van alle twaalf aspecten, inclusief de algemene tevredenheid. Dit gemiddelde is ongewogen waardoor alle aspecten even zwaar meetellen.

Unipro wint onder architecten De top-5 van klanttevredenheid onder architecten kent in 2010 veel nieuwe gezichten. In 2009 werd deze lijst nog aangevoerd door drie fabrikanten van isolatiemateriaal. In 2010 zijn architecten echter het meest tevreden met Unipro, een producent van afwerkmateriaal voor vloeren.

Architecten zijn vervolgens het meest tevreden met VELUX (daglichttoepassingen) en Schüco (kozijnen). De verschillen in algehele tevredenheid tussen de merken zijn echter zeer klein. Boon Edam en Isobouw volgen volgens architecten dan ook op kleine afstand op de vierde en vijfde plaats.

Aannemers meest tevreden met VELUX Aannemers zijn in 2010 het meest tevreden met VELUX, uit de productgroep 'daglichttoepassingen voor het dak'. Ook vorig jaar stond VELUX op de hoogste trede. Ytong van Xella (wanden) komt op de tweede plaats, gevolgd door Sikkens (vloeren afwerklagen). Producent van binnenmuurelementen Wienerberger Porotherm staat op de vierde plaats. De top vijf wordt afgesloten door Unidek.

BouwCenter hoogst scorende handelaar Onder aannemers is ook de tevredenheid met hout-, bouw- en plaatmaterialenhandelaren onderzocht. Hieruit blijkt dat aannemers het meest tevreden zijn met BouwCenter, gevolgd door Stiho en Jongeneel. Onder architecten is deze tevredenheid niet onderzocht. Architecten hebben immers slechts zijdelings met de handel te maken.

Marktonderzoek sleutel tot verbetering klanttevredenheid Het vasthouden en verbeteren van de klanttevredenheid is voor veel organisaties één van de belangrijkste marketingdoelstellingen. Dit geldt zeker in economisch ongunstige tijden. Klanten werven is momenteel immers niet eenvoudig.

Daarnaast speelt mee dat het werven van nieuwe klanten doorgaans veel duurder is dan het behoud van bestaande klanten. Uit onderzoek is ruimschoots bewezen dat klanttevredenheid een belangrijke 'driver' is voor de winstgevendheid. Marktonderzoek is een zeer waardevol instrument om te achterhalen hoe de klanttevredenheid verbeterd kan worden. Alleen eigen klanten kunnen exact vertellen waarop een bedrijf zich positief van de concurrentie onderscheidt en waar de zwakke schakels zich bevinden.

Andere nieuwsberichten

Serge Schoemaker creëert loftwoning in Amsterdams grachtenpand

Gisteren, 15:44

Oud-Zaans koopmanshuis met zeldzame behangsels krijgt nieuwe bestemming

Gisteren, 14:29

Julia Vytopil wordt nieuwe directeur Stimuleringsfonds Creatieve Industrie

Gisteren, 11:22

Tien ontwerpteams geselecteerd voor volgende fase Nationaal Slavernijmuseum

Gisteren, 10:14

Kabinet werkt aan komst landelijke grondbank

Gisteren, 13:47

Kabinet voelt zich ondersteund door klimaatadviezen burgerberaad

Gisteren, 12:17

Minder nieuwbouwwoningen in eerste kwartaal dan 2025

29 mei, 11:06

D66 begint in debat over 'IJstad' in Markermeer, anderen kritisch

29 mei, 9:10

Brandweer, provincies en VNG roepen Rijk op bouwregels te herzien

28 mei, 10:57

Belgische architect en filosoof Gideon Boie overleden

27 mei, 12:19
KUBUS | Specialist in Archicad
SAPA
Reynaers Aluminium Nederland
Jansen
SAB-profiel bv
Aliplast Aluminium Systems
Kingspan Light & Air
ALUCOBOND®
Caparol
Tarkett BV
Kawneer
Grohe Nederland B.V.
Malaysian Timber Council
OCS | Office Cabling Systems
Swisspearl Nederland
Forster Nederland N.V.
Sempergreen
Houthandel van Dam
Aluprof Nederland BV
QbiQ Wall Systems
Forbo Flooring
Schüco Nederland
Cedral
Sto Isoned bv
Triflex bv
Gorter Luiken BV
wienerberger
DUCO Ventilation & Sun Control
BEWI IsoBouw
ROCKWOOL B.V.
Mview+
Rockfon (ROCKWOOL B.V.)
Gira Nederland B.V.
Kingspan Geïsoleerde Panelen
GEZE Benelux  B.V.
Renson
Metaglas Groep
ABB | Busch-Jaeger
Jung | Hateha B.V.
Knauf B.V.
Saint-Gobain Glass Benelux
Faay Vianen B.V.
objectflor
Boon Edam Nederland B.V.
Hunter Douglas Architectural
VOLA Nederland BV
Forbo Eurocol Nederland B.V.
EQUITONE gevelpanelen
Holonite B.V.
Kronospan
Tata Steel Colorcoat®
Architectenweb
Over ons
Contact

© 2002 - 2026 Architectenweb BV / Voorwaarden / Privacy / Disclaimer / Sitemap
Annuleren
OK
Sluiten
Doorgaan
Inloggen
Maak een gratis persoonlijk account aan