Architecten tevreden met Unipro

17 januari 2011, 17:06

Architecten zijn in 2010 het meest tevreden met Unipro. Deze producent van afwerklagen voor de vloer blijft VELUX en Schüco voor op het gebied van klanttevredenheid.

Aannemers zijn evenals in 2009 het meest tevreden met VELUX. Ook Ytong van Xella en Sikkens scoren echter goed onder aannemers. Dit blijkt uit de BouwKennis Marketing Score Card Klanttevredenheid Ruwbouw.

Dit rapport meet jaarlijks de tevredenheid van architecten en aannemers met meer dan 10 man personeel met de belangrijkste merken in de ruwbouw. Verdeeld in een groot aantal productgroepen worden 13 (aannemers) of 12 (architecten) aspecten van fabrikanten en handelaren doorgemeten.

De top-5 is gebaseerd op de gemiddelde tevredenheid met een merk/fabrikant. Dit wil zeggen dat het gemiddelde is genomen van alle twaalf aspecten, inclusief de algemene tevredenheid. Dit gemiddelde is ongewogen waardoor alle aspecten even zwaar meetellen.

Unipro wint onder architecten De top-5 van klanttevredenheid onder architecten kent in 2010 veel nieuwe gezichten. In 2009 werd deze lijst nog aangevoerd door drie fabrikanten van isolatiemateriaal. In 2010 zijn architecten echter het meest tevreden met Unipro, een producent van afwerkmateriaal voor vloeren.

Architecten zijn vervolgens het meest tevreden met VELUX (daglichttoepassingen) en Schüco (kozijnen). De verschillen in algehele tevredenheid tussen de merken zijn echter zeer klein. Boon Edam en Isobouw volgen volgens architecten dan ook op kleine afstand op de vierde en vijfde plaats.

Aannemers meest tevreden met VELUX Aannemers zijn in 2010 het meest tevreden met VELUX, uit de productgroep 'daglichttoepassingen voor het dak'. Ook vorig jaar stond VELUX op de hoogste trede. Ytong van Xella (wanden) komt op de tweede plaats, gevolgd door Sikkens (vloeren afwerklagen). Producent van binnenmuurelementen Wienerberger Porotherm staat op de vierde plaats. De top vijf wordt afgesloten door Unidek.

BouwCenter hoogst scorende handelaar Onder aannemers is ook de tevredenheid met hout-, bouw- en plaatmaterialenhandelaren onderzocht. Hieruit blijkt dat aannemers het meest tevreden zijn met BouwCenter, gevolgd door Stiho en Jongeneel. Onder architecten is deze tevredenheid niet onderzocht. Architecten hebben immers slechts zijdelings met de handel te maken.

Marktonderzoek sleutel tot verbetering klanttevredenheid Het vasthouden en verbeteren van de klanttevredenheid is voor veel organisaties één van de belangrijkste marketingdoelstellingen. Dit geldt zeker in economisch ongunstige tijden. Klanten werven is momenteel immers niet eenvoudig.

Daarnaast speelt mee dat het werven van nieuwe klanten doorgaans veel duurder is dan het behoud van bestaande klanten. Uit onderzoek is ruimschoots bewezen dat klanttevredenheid een belangrijke 'driver' is voor de winstgevendheid. Marktonderzoek is een zeer waardevol instrument om te achterhalen hoe de klanttevredenheid verbeterd kan worden. Alleen eigen klanten kunnen exact vertellen waarop een bedrijf zich positief van de concurrentie onderscheidt en waar de zwakke schakels zich bevinden.

1	Architect tot de dood erop volgt dinsdag, 29 september
2	Nominaties Interieur van het Jaar 2026 bekend woensdag, 30 september
3	Vijf nominaties Abe Bonnema Prijs voor Jonge Architecten 2026 woensdag, 30 september
4	Realisatie gebouw Oopen op Jaarbeursplein Utrecht gaat niet door maandag, 28 september
5	Gronings huis voor amateurkunst en cultuur Tumult geopend maandag, 28 september

Andere nieuwsberichten

Forum Magazine wijdt nummer aan architectuur en de koolstofdioxide-crisis

Gisteren, 14:40

De uitgave is de tweede in een reeks waarbij per nummer een actuele crisis centraal staat.

Door atelier PRO ontworpen brede school in Genderen in gebruik genomen

Gisteren, 13:46

Het gebouw in een kleinschalige woonwijk en biedt onderdak aan basisschool CBS Het Fundament, kindercentrum Camelot en een bibliotheekpunt van Bibliotheek Altena.

MVRDV ontwerpt collectie straatmeubilair voor Escofet

Gisteren, 11:35

Voor fabrikant van straatmeubilair Escofet uit Barcelona heeft MVRDV de Barcode Collection ontworpen.

Fenix en Light House winnen Dutch Daylight Award 2026

Gisteren, 10:33

Woensdag zijn in de Metaal Kathedraal in Utrecht de winnaars van de Dutch Daylight Award 2026 bekendgemaakt.

Vol stroomnet zet ook bijna voltooide woningbouwprojecten klem

Gisteren, 15:35

Zelfs nieuwbouwwoningen die te koop staan en woningen die al zijn verkocht, kunnen vaak niet op tijd op het stroomnet worden aangesloten, waarschuwt brancheorganisatie WoningBouwersNL.