Kantoorvloer met speelse compositie

17 juni 2014, 16:56

Voor Cygnific – het Sales en Service Centre voor KLM, Air France en enkele ander luchtvaartmaatschappijen – heeft I’M architecten een nieuwe kantooromgeving ontworpen. De vloeren hebben een voor een call centre verrassende indeling gekregen.

Vanuit welk Europees land je ook het lokale KLM-nummer belt, of waar ook ter wereld je een bericht plaatst op de KLM-Facebook wall, het bericht wordt afgehandeld op het Cygnific-kantoor in Amsterdam. Dat maakt Cygnific een internationaal en dynamisch bedrijf, waar de medewerkers centraal staan.

Nabijheid
De directie geeft aan ernaar te streven dat de medewerkers die de klanten te woord staan de juiste ondersteuning krijgen in een motiverende omgeving. Dit heeft zich in het interieurontwerp vertaald in de plattegrond van de vloeren. Er is gewerkt met ‘vlekken’, die organisch in elkaar overlopen.

Ondersteunende afdelingen zoals HRM en facilitaire zaken zijn niet apart maar steeds in de buurt gesitueerd in de nabijheid van de medewerkers van de ‘contactcenters’. Ook hebben managers hun eigen kantoren moeten opgeven; dit sluit aan bij de beoogde transparantie in de werkwijze van de onderneming.

Flexibel en vrij
Met flexibele werkplekken wil Cygnific bereiken dat medewerkers makkelijker met elkaar in contact komen en kunnen werken met wie ze nodig hebben. I’M architecten heeft gezocht naar een manier om de 850 medewerkers, ondanks het flexwerken, een gevoel van identiteit te geven.

Uit gesprekken die directeur Martin Kleine Schaars en interieurarchitect Lisette Koekkoek van I’M architecten hebben gevoerd met medewerkers bleek dat de identiteit vooral wordt ervaren in het team. Ze hebben plekken ontworpen om dit te ondersteunen: de ‘team identity’-plekken kunnen de teams naar eigen voorkeur vormgeven. De individuele identiteit komt tot uitdrukking door bijvoorbeeld op lockers geen cijfers maar namen of afbeeldingen toe te passen.

Speciaal meubilair
Het ‘smart working’ hebben Kleine Schaars en Koekkoek (die inmiddels een eigen bureau heeft) geïnterpreteerd als een moderne versie van de kantoortuin. Er is niet gekozen voor de – bij call centres gebruikelijke – rigide indeling, maar vrije, speelse compositie van werkplekken. Deze indeling sluit aan op de verspringende vorm van het gebouw. De opstelling stimuleert bovendien de medewerkers om diverse routes te nemen en met telkens andere medewerkers in contact te komen.

De keuze voor een modulaire en vrije vorm heeft bovendien geresulteerd in een trapeziumvormig bureau. Het bureau is ontworpen in een samenwerking van I’M architecten, Cygnific en Gispen. Door de elektrische verstelling van het werkblad kan dit snel op de juiste hoogte worden gebracht; medewerkers kunnen kiezen voor zittend of staand werken.

Voor de bureaus is tevens een scherm op maat ontworpen. Dit scherm draagt bij aan privacy en goede akoestiek. Het scherm is uitgevoerd in verschillende kleuren, passend bij de identiteit van de afdelingen. Ook de geluiddempende vloer en het plafond dragen bij aan een verbeterde akoestiek.

Ontspanning
Op de drie verdiepingen zijn ‘secret gardens’ gerealiseerd. Dit zijn ruimtes waar medewerkers even uit de drukte kunnen stappen en in een andere omgeving een tijdschrift lezen, tv kijken, in de massagestoel tot rust komen, of uit het raam staren. De ‘gardens’ dragen bij aan de team-identiteit, met de thema’s Nordic, Middle Europe en Mediterranean. Laatstgenoemde ruimte ruikt zelfs mediterraan; ook in de andere ‘secret gardens’ zijn geuren toegepast.

Op de begane grond heeft I’M architecten letterlijk het restaurant geopend. Hierdoor komt het licht makkelijker naar binnen. De kleine kantoortuin achter de glazen wand, achterin het restaurant, is wellicht een verrassende maar bewuste keuze. De agents zijn de belangrijkste medewerkers voor Cygnific en dat mag gezien worden, aldus de architecten.

Trefwoorden

kantoor flexwerkplekken interieur cygnific call centre i'm architecten flexwerken gispen koko interior design

1	Porseleinen Toren in ontwikkelgebied Nieuw Delft officieel geopend vrijdag, 19 april
2	NOAHH presenteert opgeleverde Villa Vaartjes in Almere Oosterwold dinsdag, 23 april
3	Rijksmonumentaal Jachtslot Mookerheide heropend na restauratie door 1meter98 maandag, 22 april
4	Den Haag deelt ontwikkelvisie voor gebied rond centraal station dinsdag, 23 april
5	Studio Modijefsky ontwerpt koekmakerij als wonderwinkel woensdag, 24 april

Gerelateerde nieuwsberichten

Interieurontwerp met inbreng van gebruiker

27 augustus 2014

Renovatie kantoor BarentsKrans klaar

16 september 2013

Nieuw interieur reflecteert identiteit Dunea

2 april 2014

Google: het gezonde kantoor

19 maart 2014

Van gesloten bankgebouw naar open werkomgeving

6 mei 2014

Toon alles

Andere nieuwsberichten

Vakjury en publiek kennen Alliander Westpoort Gouden A.A.P. 2024 toe

53 minuten geleden

Alliander Westpoort is dubbele bekroond met de Gouden A.A.P. 2024. Zowel de vakjury als de publieksjury kende het regiokantoor van de netbeheerder de Amsterdamse architectuurprijs toe.

Crematorium met rouwhof voor begraafplaats St. Barbara in Den Haag

Vandaag, 15:31

Het gebouw, dat is ontworpen door queeste architecture & concept development en recent in gebruik is genomen, versterkt de representatieve kant van de begraafplaats en functioneert ook als een ‘bezinningsruimte’ in de parkachtige omgeving.

Woningbouwproject The Stack in Amsterdamse wijk Aan het IJ opgeleverd

Vandaag, 14:59

In de Amsterdamse nieuwbouwwijk Aan ’t IJ is woningbouwproject The Stack opgeleverd. Het door KAAN Architecten ontworpen project bestaat uit twee gebouwen met in totaal 120 appartementen.

Pauwert Architectuur vestigt zich in historische boerderij aan rondweg Eindhoven

Vandaag, 12:22

Het onderkomen van het bureau bestaat uit een historische boerderij uit 1583, een voormalig woonhuis uit 1925 en een nieuwbouw. De laatstgenoemde ‘nieuwe schuur’ fungeert buiten werktijd als activiteiten- en overlegruimte voor de buurt.