CEANconsulting: ‘Zorginnovatie is een verplichting’

8 november 2013, 4:59
De leemte opvullen tussen strategie en
realisatie, dat is het doel van CEANconsulting, zegt Colette Niemeijer. Samen
met medeoprichter Guru Manja en een team van consultants adviseert zij complexe
zorgorganisaties. Bij bouwprojecten koppelt Niemeijer de businesscase van het
project altijd aan het lange termijn bedrijfsconcept van de zorgorganisatie.



Tekst Naomi Cheung San

“Er is gewoon nog
steeds teveel geld”, zegt Colette Niemeijer. “We moeten innoveren omdat
zorgkosten te hoog zijn, maar de wil, durf en urgentie om rigoureuze
veranderingen te initiëren ontbreekt. Voor een goed bedrijfsconcept moeten
zorgorganisaties vanuit de eindgebruiker redeneren in plaats van vanuit historische
kosten en budgetten. Maar ze hebben vaak geen zicht op de financiële risico’s
en geen lange termijn concept. “Bij CEAN zoeken we binnen de organisaties naar innovatiekansen,
vaak kleine nieuwe bedrijfsmodules, die we vervolgens helpen operationaliseren.”


Niemeijer is van
huis uit architect. “Een gebouw wordt vaak beschouwd als een esthetisch-technisch
product dat vooral geld kost. In mijn proefschrift ‘De toegevoegde waarde van
architectuur voor de zorg in ziekenhuizen’ uit 2012 omschrijf ik hoe
architectuur juist een motor kan zijn voor zorginnovatie. “Vanwege deze integrale
benadering wordt CEAN vaak ingeroepen bij een bouwvraag, maar adviezen zijn ook
steeds financiëler en zorginhoudelijker van aard”, vertelt Niemeijer.


Geen oude modellen op toekomst projecteren

Differentiatie van
ziekenhuiszorg naar enerzijds centra voor complexe en acute zorg en anderzijds eenvoudige,
wendbare zorg in wijken, schept kansen voor innovatie. Maar die kansen worden
nog niet altijd benut. “Bestaande beleidsplannen zijn vaak vanuit de eigen
organisatie geredeneerd, te abstract en moeilijk operationaliseerbaar. Bij het
opstellen van bijvoorbeeld strategische vastgoedplannen vraag ik altijd naar de
lange termijnvisie op de zorg in de regio, omdat het om een langjarige
investering gaat. Aan het antwoord ‘de patiënt centraal stellen’ heb ik dan
niet zo veel”, aldus Niemeijer.

“Businesscases
voor (ver)bouwprojecten pakken zorgorganisaties doorgaans aan vanuit een oude
manier van werken omdat de werkelijke kostenstructuur onduidelijk is”, zegt
Niemeijer. “Om een basis voor een goede businesscase te leggen, specificeren we
als eerst de beoogde opbouw van de onderneming en de reële kosten. De
kostenstructuur die daaruit ontstaat, geeft dan knoppen voor de bedrijfsvoering
en de gebouwinvestering waaraan je kunt draaien.”

Minder gebruikersoverleggen, meer lange
termijnvisie


Traditionele
gebruikersoverleggen tijdens het ontwerpproces staan volgens Niemeijer
innovatie in de weg. “Medewerkers zijn gewend om vanuit de huidige werkwijze en
voorzieningen te denken, in plaats van vanuit end-to-end processen.”

 

Zorgorganisaties
zijn volgens Niemeijer gewend om alles met de eigen organisatie te doen. Maar
een ontwerpproces voor een ziekenhuis beslaat soms wel vijftien jaar. “Omdat in
die tijd de wereld verandert, mobiliseren wij in korte sessies externe experts,
waaronder architecten, die lange termijn ontwikkelingen kunnen overzien. Bevindingen
leggen we vervolgens voor in een dialoog met de zorgorganisatie zodat de
vernieuwingen straks ook werkbaar zijn. In twee á drie sessies is de gemene deler
duidelijk en hebben we de hoofdlijnen.”



Noodzaak van integraal werken


“Het is
belangrijk dat het strategische idee, dat de omwenteling vertolkt die je met de
zorgorganisatie wilt maken, goed zit verankerd in het proces.” Innovatie werkt
volgens Niemeijer alleen als de ICT, het zorgproces, het bouwconcept, en de
organisatie integraal worden aangepakt. “Omdat de architect hier te weinig
kennis van heeft en bovendien zijn handen vol heeft aan onder meer de arbo, het
bouwbesluit en basale dingen als ruimtelijkheid, daglicht en routing, komt hij
hier vaak niet aan toe”, zegt Niemeijer.

Ook signaleert
Niemeijer een gebrek aan digitalisering die de procesgang kan ondersteunen en
fouten kan voorkomen. “In het universitair ziekenhuis in Hamburg (Eppendorf) is
met de nieuwbouw een enorme sprong gemaakt in de digitalisering en het
stroomlijnen van processen. Ten opzichte van de oudbouw wordt zestig procent meer
productie gedraaid met slechts tien procent meer mensen”, aldus Niemeijer.

 

Denken vanuit de eindgebruiker

Organisaties
zouden meer moeten denken vanuit waardemomenten en de ‘flow’ van de
eindgebruiker. “Zolang een patiënt onder je dak blijft kost hij geld, dus moet je
zorgen dat een patiënt snel weer genezen en thuis is”, stelt Niemeijer. “Waar
in het proces kunnen dingen beter, minder risicovol of prettiger voor de patiënt?
Ook moeten we de steeds schaarser wordende zorgprofessional niet vergeten. Als
je innovatie in een proces biedt, dan kan een gebouw daar een enorme hefboom
voor vormen.”

 

In de Nederlandse
ziekenhuiszorg sterven ieder jaar ongeveer tweeduizend patiënten onnodig. Dat
heeft veelal te maken met informatiehiaten. Bijvoorbeeld, bij iedere
verplaatsing van de patiënt hoort een uitwisseling van verantwoordelijkheden en
informatie, daar liggen risico’s. Architecten moeten zich daarom beter aan het
strategisch idee houden. Ze stellen zich volgens Niemeijer te dienend op ten
opzichte van de zorgorganisatie. ”Als je het gebouw ontwerpt en organiseert
vanuit de toegevoegde waarde voor de patiënt is de kans op fouten veel kleiner.”

 

“Bij
een goed georganiseerde procesbegeleiding kan de architect juist de opdrachtgever
stimuleren om een stap verder te zetten. Het is een verplichting voor alle
betrokkenen om zorg te innoveren zodat deze betaalbaar, toegankelijk en van
kwaliteit wordt en blijft.”

Andere nieuwsberichten

Isa Beheer en RoosRos bouwen een Tiny House
2 uur geleden
Nominaties Nieuwe Berlagevlag bekendgemaakt
2 uur geleden
Extra kapitaal voor ontwikkeling Dutch Windwheel
3 uur geleden
Deichman Stovner-blibliotheek is duurzame publieke plek
Vandaag, 12:35

Studie: heropen IJzeren Rijn via Venlo
Vandaag, 12:45
Grote Britse bouwer Carillion vraagt faillissement aan
Vandaag, 10:14
De Key ontwikkelt 275 sociale huurwoningen in Houthaven
Gisteren, 17:09
Amsterdam gaat nieuwe kantoren tenderen
Gisteren, 11:37
'Huishoudens gasvrij maken gaat niet zomaar'
12 januari, 11:31
Zeespiegel vorig jaar gemiddeld hoger dan ooit
12 januari, 9:13
AGROB BUCHTAL GmbH
Reynaers B.V.
ODS Jansen
Hagemeister GmbH & Co. KG
ALUCOBOND®
SLV Nederland
Caparol
Tarkett Nederland
TRILUX - Simplify Your Light
Kawneer (voorheen Alcoa)
Verosol Nederland B.V.
Pittsburgh Corning Nederland B.V. (FOAMGLAS)
OCS | Office Cabling Systems
Forster
Performance in Lighting
Sempergreen
Cladding Point B.V.
EeStairs | trappen en balustrades
Arpa Nederland BV
Aluprof Nederland
Intal BV
Forbo Flooring
AGC Glass Nederland B.V.
KONE Liften en Roltrappen, Gevelliftinstallaties en Deursystemen
Sto Isoned bv
Triflex BV
Foreco Dalfsen
Wienerberger B.V.
Ruys Vloeren B.V.
Duco Ventilation & Sun Control
ROCKWOOL B.V.
Häfele Nederland
ROCKFON / ROCKWOOL B.V.
Trespa International BV
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Rockpanel
Renson
Metaglas B.V.
Hi-Con | Bruil prefab
MOSO International BV
VELUX Nederland B.V.
Jung | Hateha B.V.
Van Besouw Tapijt
Grijsen Park & Straatdesign
Sika Nederland B.V.
ASSA ABLOY Entrance Systems
Kingspan Unidek B.V.
Saint-Gobain Glass Nederland
Faay Vianen B.V.
Boon Edam Nederland B.V.
Hunter Douglas Architectural Nederland
Derako International B.V.
EQUITONE gevelpanelen
Desso
Bolon - Brandt Design Flooring
Holonite B.V.
Bolidt Kunststoftoepassing B.V.
Gerflor Benelux
OWA Benelux BV
Tata Steel IJmuiden BV
Annuleren
OK
Sluiten
Doorgaan
Inloggen
Maak een gratis persoonlijk account aan
Website Security Test